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康师傅冰糖雪梨喝出黑虫 厂家:不查看只“一赔十”
发布日期:2012/11/2      信息来源:        发布者:

   
      10月31日消息 青岛黄岛开发区的孔先生10月28日购买了4瓶康师傅冰糖雪梨饮料,饮用时发现瓶内有虫子。对此康师傅公司的业务代表提出赔偿一箱饮料的解决方案,但并未对质量问题做进一步解释。

  冰糖雪梨瓶口喝出虫子

  据孔先生回忆,有问题的这瓶康师傅冰糖雪梨是28日从黄岛的一家超市买回来的。“10月28日我和朋友们正在散步,路过一家超市,我觉得口渴,就进去买了四瓶康师傅冰糖雪梨,一共花了10块钱。当时我挺渴的,一口气喝下半瓶。等到低头扭瓶盖的时候,发现瓶盖内有一块黑色物体。 ”

  “我开始以为是一小块胶带,仔细一看,怎么上面还有触角和腿呢,就好像是大米缸里生的虫子一样。”记者从孔先生提供的照片上看到,异物类似一只黑色的小虫子,长着长长的触角,和暗红色的腿。

  厂家不查不看只想“一赔十”

  事情发生之后,孔先生立即找到超市,超市在了解情况之后,为孔先生电话联系了康师傅的业务代表。“我跟厂家的这位工作人员说明情况,进行了沟通之后,他们的业务人员表示最多能以一赔十,但是他们一点道歉的态度都没有。我多次询问他,为何在瓶子内出现虫子,他也没有为此进行解释。”

  孔先生认为,既然饮料出现了问题,康师傅应该派工作人员现场查看一下情况,出了问题就“一赔十”了事,明显是在敷衍消费者,对食品安全不重视。

  康师傅厂家对孔先生情况并不了解

  记者随后联系了康师傅的品质管理部门,工作人员告诉记者,由于孔先生没有拨打康师傅的投诉电话,所以他们目前也并不了解孔先生的遭遇。具体情况要派工作人员与孔先生联系之后才能给回复,并表示会给消费者一个满意的答复。

  记者在征得孔先生同意以后,将孔先生的联系方式告知康师傅的品质管理部门,他们表示会尽快联系孔先生。截至记者发稿前,康师傅方面已与孔先生取得了联系,业务代表以个人身份对孔先生进行道歉,并给孔先生赔偿了一箱同类产品。对于饮料内为何会出现虫子,业务代表表示,“是在生产的某个环节造成,至于具体原因,我也不知道。”

  消费者维权时要留好证据

  记者随后拨打12315消费者维权热线,工作人员告诉记者:“按照国家的食品安全法规定,康师傅如果明知产品不合格还在销售,消费者可以要求十倍赔偿。如果消费者因使用此产品出现身体不适,去医院检查后证实,是此产品造成的,康师傅也要对此进行赔偿。

  工作人员最后提醒消费者,如果市民碰到类似问题,一定要保留好自己的证据,拨打12315进行举报,他们将会保障消费者的权益。

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